Bada galdera bat EUSKALIT-en Kudeaketa Aurreratuko Ereduaren ezarpen oro amaitutzat eman aurretik egitea komeni dena: erakundean eredua daraman pertsona bihar joango balitz, zerk jarraituko luke funtzionatzen? Galdera horren erantzunak gobernantzaren sendotasuna neurtzen du. Eta gehienetan, erantzun zintzoa ez da lasaigarria.
Zer esan nahi duen gobernantzak MGAren testuinguruan
MGAren testuinguruan, gobernantza ez da erakundearen gobernu korporatiboaren sistema —administrazio-kontseilua, jabetza-egitura, interes-taldeekiko harremana—, horrek ere garrantzia badu ere. Gobernantza da kudeaketa-ereduak norena den kontuan hartu gabe funtzionatzen jarraitzea eragiten duen sistema.
Zehazki: nork berrikusten duen zer, zer maiztasunekin, zer irizpiderekin eta zer erabakirekin berrikuspen horrek sortzen dituen. MGAren gobernantza ona duen erakunde batek segimendu-bilerak egiten ditu, nahiz eta ohiko arduraduna ez egon. Adierazle batzuk berrikusten ditu norbaitek, eta horien gainean jarduten du norbaitek, eta irizpide dokumentatuak ditu errepikatzen diren erabakiak hartzeko. Gobernantza hori ez duen erakunde batek eredu bat du, pertsona egokia dagoenean funtzionatzen duena eta ez dagoenean gelditu egiten dena.
Zergatik pertsona bakar batekiko mendekotasuna ohiko abiapuntua den
Ez da diseinu akatsa: ezarpen gehienak nola hasten diren erakusten duen emaitza naturala da. Erakundeko norbait —normalean, kalitate-, kudeaketa- edo pertsona-arduraduna— prozesuaren eragile bihurtzen da. Pertsona horrek ulertzen du eredua, aholkulariarekin koordinatzen du, bilerak prestatzen ditu eta konpromisoen jarraipena egiten du. Ereduak aurrera egiten du, pertsona horrek bultzatzen duelako.
Arazoa ez da pertsona hori existitzen dela: beharrezkoa da. Arazoa da ereduak pertsona hori dagoenean bakarrik funtzionatzen duenean. Oporretara doanean, jarraipena eten egiten da. Lanpostuz aldatzen denean, lanaren zati handi bat berregin behar da. Erakundea uzten duenean, hilabetetan hondatzen da eredua.
EUSKALIT-en MGAk Maila Garatua eta Aurreratua bereizten ditu, hain zuzen ere, dimentsio honetan: Maila Aurreratura iristen diren erakundeek lortu dute beren kudeaketa-praktikak sistematikoak izatea eta pertsona jakin batzuen mende ez egotea. Kontua ez da ez dagoela pertsona arduratsurik —badaude—, baizik eta sistemak funtzionatzen duela pertsona horiek aldatu arren.
Gobernantza sendo baten hiru elementuak
Zehatz definitutako rolak eta erantzukizunak. Ez da nahikoa MGA nork "daraman" jakitea. Jakin behar da nork berrikusten duen adierazle bakoitza, nork deitzen duen segimendu-bilera bakoitza, nork erabakitzen duen emaitza bat helburuarekin bat ez datorrenean, eta nork egiten duen eskala erabakiak bere aginte-maila gainditzen duenean. Erantzun horiek pertsona baten memoriaren araberakoak direnean, dokumentatuak egon beharrean, gobernantza hauskorra da.
Pertsonekiko independentziaz jarduten duten berrikuspen-errutinak. Gobernantza-errutina bat aldizkako berrikuspen bat da, helburu jakin batekin, agenda ezagun batekin eta espero den emaitza batekin —erabaki bat, ekintza bat, doikuntza bat—. Mardula egiten duena ez da maiz gertatzen delako, sistematikoa delako baizik: gertatzen da ohiko arduraduna ez badago ere, ordezkoek badakite bertan zer egin, eta emaitzak dokumentatuta geratzen dira.
Errepikatzen diren erabakietarako irizpide dokumentatuak. Erakundeek erabaki berberak hartzen dituzte behin eta berriz: zer egin adierazle bat helburuaren azpitik dagoenean, nola lehenetsi bi arloren arteko gatazka dagoenean, noiz eskalatu arazo bat zuzendaritzara. Irizpide horiek dokumentatu gabe daudenean, egoera aurkezten den bakoitzean norbaitek pentsatu behar du zer egin. Dokumentatuta daudenean, erabakia azkarragoa da, sendoagoa, eta ez dago noren esku dagoen.
Sostengatuko den gobernantza eraikitzeko urrats zehatzak
Lehen urratsa jada existitzen dena mapeatzea da. Ezer berririk diseinatu aurretik, erakundean dagoeneko zer berrikuspen, zer bilera eta zer jarraipen-errutina dabiltzan identifikatzea komeni da. MGAren gobernantza ez da hutsetik eraikitzen: dagoena antolatzen eta formalizatzen da, falta dena gehituz.
Bigarrena, erabaki ohikoenen irizpideak dokumentatzea da. Irizpide guztiak ez: errepikatzen direnak eta argi ez daudenean ziurgabetasun handiena sortzen dutenak. Ariketa horrek agerian utzi ohi du erakundeak sistematikoki modu desberdinean hartzen dituela erabakiak, nork hartzen dituen, eta hori, berez, gobernantza ezaren seinale da.
Hirugarrena, sendotasuna frogatzea, prozesua finkatutzat eman aurretik. Proba zuzenena hasieran aipatzen genuena da: zer jarraituko luke funtzionatzen eredua daraman pertsona hilabete batez egongo ez balitz? Erantzuna "gutxi" bada, sendotze-fasea ez da amaitu.
Gobernantza hauskorraren seinalerik argiena
Bada seinale bat gobernantza hauskorra duten erakundeetan tinko agertzen dena: norbaitek MGAren ezarpenaren egoerari buruz galdetzen duenean, erantzuna beti pertsona berak ematen du, eta beste inork ezingo luke eman xehetasun maila berarekin.
Gobernantza sendoa duen erakunde batean, hainbat pertsonak arrazoizko zehaztasunez erantzun dezakete galdera hori: zuzendari nagusiak badaki zein elementutan ari den aurrera egiten, arduradun operatiboak badaki zein adierazle dauden berdez eta zein ez, eta zuzendaritza-taldeko edozein kidek daki zein erabaki hartu ziren azken berrikuspenean. Sistemaren egoeraren ezagutza banatua dago, ez kontzentratua.
Banaketa hori eraikitzea gobernantzaren lana da. Eta hori da gerorako uzten den lanik ohikoena, diseinu-fasean hasiera-hasieratik diseinatu beharko litzatekeenean.
Zure kudeaketa sistemaren gobernantzaren sendotasuna berrikusi edo hasieratik irizpide argiz diseinatu nahi baduzu, Landu enpresarekin egindako hasierako bilera da abiapuntua.
