EUSKALITen Kudeaketa Aurreratuaren Ereduarekin lanean hasten diren erakunde gehienek, lehenago edo beranduago, galdera bera egiten diote euren buruari: zertarako balio du zehazki kontrasteak? Terminoa ez da intuitiboa, eta egitearen eta ez egitearen arteko aldea ez da beti ondo azaltzen. Artikulu honek argitzen du.
Zertan datza kontrastea
MGA bi modutan erabil daiteke. Lehena autoebaluazioa da: erakundeak berak bere kudeaketari buruz hausnartzen du eredua erreferente gisa erabiliz, zuzendaritza taldearen parte hartzearekin eta, aberastasun handiagoa nahi bada, erakundeko beste pertsona batzuen parte hartzearekin. Bigarrena kontrastea da: hausnarketa bera, baina kanpoko pertsonen ikuspegia txertatuz, kanpotik begirada bat ematen dutenena.
Kontrastean, EUSKALITen Ebaluazio Klubeko ebaluatzaileek erakundearen kudeaketa-praktikak aztertzen dituzte eta ereduaren sei elementuen —Estrategia, Bezeroak, Pertsonak, Gizartea eta Ingurumena, Berrikuntza eta Emaitzak— eta haien hogeita hiru azpielementuen arabera kokatzen dituzte. Emaitza kudeaketaren aurrerapen-mailaren eta hobetzeko bide handiena duten arloen kanpo-balorazio bat da.
Zer ekoizten du zehazki kontrasteak
Kontrasteak bi gauza ekoizten ditu. Lehena diagnostiko bat da: aurrerapen-mailaren irudi objektibo bat, ereduaren elementu bakoitzarentzat lau maila posibletan kokatua —Oinarrizkoa, Tartekoa, Garatua edo Aurreratua—. Bigarrena indarguneen eta hobekuntza-arloena mapa bat da, nahikoa xehetasunekin erabaki zehatzak hartzeko.
Konbinazio hori da kontrastea autoebaluaziotik bereizten duena. Ez autoebaluazioak baliorik ez duelako —badu—, baizik eta kanpoko begiradak barne-taldeari nekez eman diezaiokeen zerbait gehitzen duelako: sistemaren barnean ez dagoenaren ikuspegia, bertan bizi direnek ikusteari utzi diotena ikus dezakeena. Uste inplizituak, finkatutzat ematen diren baina hala ez dauden praktikak, esaten denaren eta egiten denaren arteko hutsuneak: hori guztia errazago agertzen da kanpotik.
Kontrasteak egiten ez duena
Kontrastea ez da ziurtagiri bat. Ez du zigilurik ematen, ezta aitorpenik bermatzen ere. Diagnostiko bat da, ez sari bat.
Bereizketa honek garrantzia du, nola erabiltzen den baldintzatzen duelako. Kontrastea betetzeko edo zer gertatzen den ikusteko egiten duen erakundeak tiradera batean amaitzen den txosten bat lortzen du. Erabakiak hartzeko egiten duenak —zer lehenetsi, ahalegina non kontzentratu, zer espero dezakeen ezarpen batetik— MGA-n irizpidez aurrera egiteko existitzen den lan-oinarririk sendoena lortzen du.
Kontrasteak ez du zer egin esaten ere. Erakundea non dagoen esaten du. Hurrengo pausoa —zer elementu landu, zein ordenatan, zein baliabiderekin— zuzendaritzari dagokion erabakia da, idealki emaitzak interpretatzen eta plan bideragarri bihurtzen lagundu dezakeenarekin.
Noiz du zentzu handiena egiteak
Kontrasteak gehiago ematen du ekoizten duenarekin lan egiteko benetako asmoa dagoenean. Bi egoera non bereziki erabilgarria den.
Lehena: erakundeak MGA ezarri nahi duenean baina ez dakienean nondik hasi. Kontrastea abiapuntuko mapa da. Ez ezartzea hipotesietatik edo barne-pertzepziotik hastea ekiditen du, partziala eta batzuetan gehiegizko baikorra izaten dena.
Bigarrena: erakundeak denbora daramanean ereduarekin gauzak modu informalean egiten eta benetan aurrera egiten ari den jakin nahi duenean. Kanpoko begiradak autoebaluazioa balioztatu edo zalantzan jartzen du, eta barne-hausnarketak bakarrik eman ezin dituen erreferentzia objektiboak ematen ditu.
Badago kontrasteak gutxiago ematen duen une bat ere: esaten duenaren arabera jarduteko asmorik gabe egiten denean. Kasu horretan, prozesuaren administrazio-esfortzua ez da justifikatzen.
Kontrastea Innobideak-Kudeabide programan
Euskal Herrian, kontrastea Innobideak-Kudeabide programan integratuta dago, erakundeek KAMra iristeko bidea bideratzen duena laguntza instituzionalarekin. Berrogeita hamar pertsona baino gutxiagoko erakundeentzat, prozesuaren kudeaketa dagokion Foru Aldundiak egiten du —Araba, Bizkaia edo Gipuzkoa—. Berrogeita hamar pertsona edo gehiagoko erakundeentzat, SPRIren eta Eusko Jaurlaritzaren bidez. Deialdiaren epeak eta baldintzak kudeabide.com webgunean eguneratzen dira.
Kontrastea KAMaren edozein ezarpen-prozesurako abiapunturik sendoena da. Derrigorrezkoa delako ez —ez da hala—, baizik eta kanpoko diagnostiko batekin hasten den ezarpen batek ebidentzietan oinarritzen delako, ez suposizioetan. Eta horrek ondoren datozen erabaki guztien kalitatea aldatzen du.
Zure erakundea prozesua balioesten ari bada edo kontrastearen emaitzak nola erabili ezarpen bat diseinatzeko ulertu nahi badu, Landurekin hasierako bilera abiapuntu naturala da.
Iturria: Kudeaketa Aurreratuaren Eredua 2023 — EUSKALIT. kontrastearen emaitzak ezarpen bat diseinatzeko, Landurekin hasierako bilera abiapuntu naturala da.
Iturria: Kudeaketa Aurreratuaren Eredua 2023. EUSKALIT — Kudeaketa Aurreratua.
