Maila bat MGA ezarri aurretik: Bikarren esperientzia

Urriaren 20an, koordinatzen duen Kudeaketa Aurreratuaren Europako Astearen barruan EUSKALIT, Juan Antonio Bernalek, Bikar-eko zuzendari nagusiak, oraindik martxan dagoen esperientzia bat kontatu zuen irekian: zergatik bere zuzendaritza-taldeak lan-saio bat egin zuen EUSKALITen Kudeaketa Aurreratuko Eredua (MGA) ezartzeko bere 2B Proiektuari ekin aurretik nola pentsatzen eta erabakitzen duen aztertzeko. Saioa ekitaldia baino bost aste lehenago izan zen, prozesua erdi bidean zela.

Ekitaldia zortzi minututan

Landu taldeak egintzan oinarrituta egin du bideoko laburpen hau; grabazio osoa, kapituluekin, beherago dago. Lau zehaztapen: Kudeaketa Aurreratuaren Eredua (MGA) EUSKALITena da; laburpenean agertzen den «Zero Fasea» Landu enpresak Bikar-eko zuzendaritza-taldearekin egiten duen aurretiazko saioa da («Abiatzeko irizpidea»), ezarri aurreko urrats bat, eta ez ereduaren fase bat; bezero alemaniar baten premiazko eskaeraren kasua argigarria da eta ez dagokio Bikar-i; eta «Protokolo» zerrenda, berriz, Bikar-en zuzendaritza-taldean landutako galdera-motak laburbiltzen ditu, eta, bitartean, Bikar-taldeak berak egindako beste bat da. Luzaketei buruzko esaldia Bikarreko zuzendari nagusi Juan Antonio Bernalena da.

Zergatik aurretiko urrats bat

Bikar aldatzen ari da nork zuzentzen duen. Duela gutxi arte, enpresako sozietateak eramaten zuen zuzendaritza; helburua, Bernalek azaldu zuenez, sailetako arduradunak enpresako arduradunak izatea da. Taldeak profil altuak zituen, ezagutza eta gogoa. Falta zena, esan zuen: «oinarria jartzea, pertsonak modu koordinatuan joango diren talde bat prestatzea, euren artean gustura senti daitezen».

Bere egoeran dagoen beste zuzendari nagusi bati esango nioke: «Guretzat ariketa bat egin aurretik luzaketak egitea bezala izan da pixka bat. Bakoitza gure lekuan jartzeko aukera eman digu, elkarrekin lan egin ahal izateko».

Zer landu zen

Landu atalean «Abiapuntuko irizpidea» deitzen diogu saioari, eta taldeko erabakiari aplikatutako pentsamendu kritikoa du oinarri: lau ezaugarri (testuinguruarekiko sentikorra, irizpideetan oinarritutakoa, irizpen hobea eta autozuzentzailea dakarrena) eta hainbat bereizketa praktiko: argudioa jarreraren aurrean, arazoa dilemaren aurrean, elkarrizketa eztabaidaren aurrean eta sei galdera mota ziurtzat jotzen dena aztertzeko.

Ekitaldian, Joaquín Candeiasek industria-sektore baten kasu adierazgarri eta ez-erreal batekin ilustratu zituen: duela hamabost urtetik bezero batek % 40 gehiago eskatzen du epearen erdian, eta onartzeak aparteko txandak eskatzen ditu, langile-taldea jada nekatuta dagoela. Ez da konponbidea duen arazoa, dilema baizik: «beti dago kostu bat, ez dago irtenbide garbirik». Eta proposatu zuen galdera ez zen ea erabakia ona ala txarra izan zen nola amaitu zen ikusita, baizik eta zer zen posible, zer zen txalogarria eta zer probablea erabaki aurretik.

Bernalek nabarmentzen duena

Baliagarriena, esan zuen, «gauzei izena jartzea» izan zen: «ez badakizu zer den, askotan ez dakizu nola aurre egin horri». Norbait kontu batekin iristen denean, arazo bezala tratatzeko joera izaten da, eta orduan «gauzak konpontzen saiatzen hasten zara eta denbora galtzen duzu eta ez zara eraginkorra». Honela laburbildu zuen Joaquinek: «formarik ez duena ezin da maneiatu».

Bereizketa horien bidez erabakitzean aldatzen denari buruz:

Ez dizu arrakasta bermatzen inondik inora, baina lasai uzten zaitu, ondo dagoen modu batean egiten ari zarela sentitzen duzulako.

Eta taldeari buruz: badira pertsona batzuk «lehen bakarrik aritzekoak zirenak» eta orain besteen bila dabiltzanak. «Talde gehiago sentitzeko aukera eman digu».

2B proiektua oinarri horrekin

Saiotik aurrera, zuzendaritza taldeak berak lau puntuko protokolo bat eraiki zuen bere elkarrizketa eta erabakietarako. Bernalek kontatu zuen asteroko bileretan erabiltzen dutela jada, eta pisuzko erabaki baten aurrean: «dilema bat zela konturatu ginen arazo bat, eta balio izan digu». Ekitaldian azpimarratu zen protokoloak berea delako funtzionatzen duela: markoa Landuk jarri zuen; nola erabaki eta nola erabili egunerokoan taldearen kontua da.

Kasuak uzten duena

Angel Mª Zamanillok errepikatu egiten den patroi bat deskribatu zuen ekitaldian: rolak definitu egiten dira, erabakitzen da nork erabakitzen duen zer eta dena dokumentatuta geratzen da, baina erabaki zailak iristen direnean, «inor ez da dokumentuaz oroitzen». MGAren mekanismoek (planak, adierazleak, berrikuspen-sistemak) zuzendaritza-taldeak dagoeneko hartzen dituen erabakiak eratzen dituzte. Talde horrek ez baditu irizpideak partekatzen argudio bat jarrera batetik edo arazo batetik dilema batetik bereizteko, mekanismoak ezarri egiten dira, baina erabakitzeko moduak lehengoa izaten jarraitzen du.

Bikarren kasua ez da kopiatzeko eredua. Hortik hastea erabaki zuen talde baten esperientzia da, oraindik martxan dagoena.

Grabazio osoa

Iraupena: 1 h 13 min. Kapituluak:

• 00:00 Ekitaldiaren eta parte hartzaileen aurkezpena
• 01:43 Topaketa nola planteatuta dagoen
• 03:09 Zergatik eman zuen Bikarrek aurretiazko urratsa (Juan Antonio Bernal)
• 06:15 Zer gertatzen da talde bat urrats hori eman gabe hasten denean (Ángel Mª Zamanillo)
• 10:25 Pentsamendu kritikoa: lau ezaugarriak (Joaquín Candeias)
• 14:51 Lan-kasu bat: bezero baten premiazko eskaera
• 19:46 Posibletik probablera
• 21:06 Gauzei izena jarri: argudioa eta jarrera, arazoa eta dilema
• 29:59 Zer aldatu zen bereizketa horiekin erabakiei begiratzean
• 33:10 Zuzendaritza taldearen protokoloa
• 35:15 Segurtasun psikologikoa eta pentsamendu kritikoa: gida komuna
• 40:55 Abian den kasu bat, ez kopiatzeko jardunbide egokia
• 43:20 Jarrera: zuzendaritza taldearen astelehenetan
• 44:51 Galdera: taldeko pertsonak zaintzea
• 53:10 Nola osatzen da talde bat eta sei galderak
• 1:02:37 Bertaratutakoen itzulketa
• 1:05:00 Zergatik neurrira lan egin eta tresnak ez inportatu
• 1:11:10 Juan Antonio Bernalen itxiera: talde izaten ikastea
• 1:12:22 Agurra eta eskerrak

MGA ezarri aurretik zuzendaritza taldea nola prestatu baloratu nahi baduzu, Landurekin hasierako bilera da abiapuntua.

EUSKALIT-en Kudeaketa Aurreratuaren Europako Astean 2026ko urriaren 20an egindako ekitaldia. Hitzorduak: Juan Antonio Bernal, Bikarreko zuzendari nagusia, bere baimenarekin.